住建部采纳代表建议 “物业管理”将统一更名为“物业服务”
小区事虽小，却关乎民生幸福。从“管理”到“服务”的理念变革，最终需转化为群众可感可及的居住获得感。唯有夯实服务成色、强化监管刚性、重视群众评价，方能将社区“烦心事”变为“顺心事”，筑牢美好生活的基石。
据广西纪检监察网消息，近日，全国人大代表樊芸提出的将“物业管理（885915）”统一为“物业服务”的建议，已获住房和城乡建设部正式采纳，相关法规与行业分类将随之调整。这一两字之变，旨在推动物业行业回归服务本位，强化业主权益保障。
长期以来，部分物业企业定位偏差，以“管理者”自居，导致服务敷衍、收费不透明、公共收益被挪用、设施维护不力等问题频发，业主投诉无门，矛盾突出，成为社区治理的堵点与社会关注的热点。
此次更名背后，是推动物业行业从“管理本位”向“服务本位”的深刻转变。近年来，多地已展开有益探索：
1. “党建+物业”或“红色物业”模式：通过将支部建在小区、党员亮身份等方式，从源头理顺关系。
2. 杭州推行“物管委”制度：由社区党组织牵头，业委会、物业企业、居民代表共同协商，使物业纠纷同比下降三成。
3. 南京建立物业服务“红黑榜”机制：以群众满意度为核心考核指标，倒逼物业提升服务质量。
这些实践表明，推动多元共治、健全协作机制，是破解物业难题的有效路径。
然而，物业领域深层矛盾仍存，部分暴露出基层监管缺位、作风不实等问题。要让“物业服务”名副其实，需强化监管与评价：
- 将物业服务质量纳入基层治理考核体系。
- 畅通投诉渠道，对群众反映强烈、久拖不决的问题严肃追责，让失责必问成为常态。
小区事虽小，却关乎民生幸福。从“管理”到“服务”的理念变革，最终需转化为群众可感可及的居住获得感。唯有夯实服务成色、强化监管刚性、重视群众评价，方能将社区“烦心事”变为“顺心事”，筑牢美好生活的基石。
关键词：
住建部采纳代表建议 “物业管理”将统一更名为“物业服务”上一条： 从“三家分治”到“一家统管”，以物业整合破解老旧小区治理难题
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